Tietosuojaseloste

Päivitetty: 5.10.2025

1. Rekisterinpitäjä

Digituki
Y-tunnus: 3555969-9
Vaihdekatu 1, 10900 Hanko
Sähköposti: martin.forstrom@digituki.net
Puhelin: 040 130 3080

2. Henkilötietojen käsittelyn tarkoitus

Henkilötietoja käsitellään:

  • asiakassuhteen hoitamiseen ja yhteydenpitoon

  • IT-tukipalveluiden toteuttamiseen (etä- ja lähituki)

  • laskutukseen ja palveluiden toimitukseen

  • mahdollisiin asiakaspalautteisiin ja yhteydenottopyyntöihin vastaamiseen

  • digitaalisten palveluiden kehittämiseen ja tietoturvan ylläpitoon

3. Käsiteltävät henkilötiedot

Digituki voi käsitellä seuraavia tietoja:

  • nimi ja yhteystiedot (puhelin, sähköposti, osoite)

  • asiakkaan antamat laite- ja tukipyynnön tiedot

  • laskutus- ja maksutiedot

  • viestintähistoria (esim. sähköpostit ja yhteydenottolomakkeen tiedot)

Etätuen yhteydessä voidaan käsitellä laitteen teknisiä tietoja (esim. Windows-versio, laitevalmistaja, virheilmoitukset), mutta ei henkilökohtaisia tiedostoja ilman asiakkaan lupaa.

4. Tietojen säilytysaika

Tietoja säilytetään vain niin kauan kuin on tarpeen asiakassuhteen hoitamiseksi ja kirjanpidon tai lainsäädännön velvoitteiden täyttämiseksi. Yhteydenottolomakkeiden tiedot poistetaan viimeistään 12 kuukauden kuluessa, ellei asiakassuhde jatku.

5. Tietojen lähteet

Tiedot saadaan pääasiassa asiakkaalta itseltään, kun hän ottaa yhteyttä sähköpostilla, puhelimitse tai verkkosivuston lomakkeen kautta.

6. Tietojen luovutukset ja siirrot

Tietoja ei luovuteta ulkopuolisille tahoille ilman asiakkaan lupaa. Tietoja ei siirretä EU- tai ETA-alueen ulkopuolelle.

7. Evästeet ja analytiikka

Sivusto käyttää evästeitä (cookies) kävijäliikenteen seurantaan ja sivuston kehittämiseen. Evästeet eivät sisällä henkilötietoja, eikä niitä käytetä markkinointiin. Käyttäjä voi poistaa tai estää evästeet selaimen asetuksista.

8. Rekisteröidyn oikeudet

Sinulla on oikeus:

  • tarkistaa itseäsi koskevat tiedot

  • pyytää virheellisen tiedon oikaisua tai poistamista

  • rajoittaa käsittelyä tai vastustaa tietojen käyttöä

  • siirtää tietosi järjestelmästä toiseen

  • peruuttaa antamasi suostumus milloin tahansa

Tietopyynnöt tulee lähettää kirjallisesti osoitteeseen:
martin.forstrom@digituki.net

9. Tietoturva

Tietoja käsitellään luottamuksellisesti ja suojataan teknisesti (palomuuri, salatut yhteydet, salasanat).
Etätukiyhteydet tapahtuvat Microsoftin Pikatuki-sovelluksella tai muulla suojatulla yhteydellä, ja asiakas näkee aina kaiken toiminnan reaaliaikaisesti.

10. Valitusoikeus

Jos koet, että tietojasi on käsitelty lainvastaisesti, voit ottaa yhteyttä:
Tietosuojavaltuutetun toimisto
Ratapihantie 9, 00520 Helsinki
www.tietosuoja.fi

11. Yhteydenotot tietosuojaan liittyvissä asioissa

Kaikki tietosuojaa koskevat kysymykset ja pyynnöt:
martin.forstrom@digituki.net